FAQ
Je souhaite personnaliser mon ukulélé, comment faire ?
Lors du processus d'achat, entrez Oui dans la section de personnalisation. Si vous souhaitez un Texte, choisissez l'option Texte. Si vous préférez un Texte + dessin, choisissez l'option correspondante.
Une fois l'achat effectué, nous vous contacterons par e-mail ou par Whatsapp pour organiser la personnalisation.
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et PayPal.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de port sont GRATUITS pour toute commande passée en Espagne à partir de 40€, à l'exception des îles Canaries et Baléares. Pour le reste du monde, les frais dépendent du pays. Vérifiez les frais d'expédition au moment du paiement.
Expédiez-vous des produits à l'étranger ?
Oui, mais uniquement par courrier électronique à afin que les frais d'expédition soient traités correctement.
Les commandes sont-elles expédiées aux îles Canaries et Baléares ?
Oui, les commandes à destination des îles entraînent des frais d'expédition de 20€ et sont envoyées par transport maritime.
Quels sont les délais de livraison ? Quel est le délai de livraison de ma commande ?
En Espagne, à l'exception des îles, le délai est de 24 à 72 heures.
Commandes internationales : entre 7 et 21 jours, en fonction du pays de destination et du processus douanier.
Quelle entreprise livrera ma commande ?
En Espagne, elle sera livrée par Correos Express.
Dans le reste du monde, en fonction de la zone géographique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé la commande, nous vous enverrons un e-mail (vérifiez votre dossier spam) avec la confirmation de la commande et une fois que nous l'aurons sortie de l'entrepôt (ce n'est pas automatique, cela peut prendre 1 jour en tenant compte du décalage horaire et des week-ends), nous vous enverrons un e-mail avec la commande complétée et le lien de suivi de l'agence de transport.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Pour ce faire, vous devez écrire à en indiquant les informations relatives à votre commande et la raison de celle-ci.
Comment puis-je trouver mon numéro de commande ?
Lorsque vous avez passé votre commande, nous vous avons envoyé un courriel de confirmation avec votre numéro de commande. (veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu).
Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui, le prix inclut toujours la TVA ou la taxe correspondante.
Puis-je retourner ma commande, quelles sont les conditions de retour ?
Bien sûr, vous pouvez retourner votre commande si elle ne vous convient pas. Cela ne pose aucun problème ! Nous ne vous facturons rien. Nous pouvons procéder à un échange ou à un remboursement.
Voici la marche à suivre si vous souhaitez retourner votre commande :
1- Écrivez-nous un courriel dans les 14 jours calendaires à compter de la date d'arrivée à votre domicile à l'adresse suivante Expliquez la raison et indiquez le numéro de commande. N'oubliez pas d'écrire DEVOLUTION dans l'objet du message.
2- Nous vous enverrons un code via l'email que vous nous avez fourni avec lequel nous traiterons votre incident. Il s'agira du même numéro que celui que vous devrez indiquer dans l'envoi à nos bureaux, dont le coût est à la charge du client, afin que nous puissions le vérifier.
3- Si le produit est en bon état, nous vous rembourserons ou nous l'échangerons contre un autre produit selon le type de retour.
4- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Avez-vous des magasins où je peux voir vos produits ?
Vous pouvez essayer et acheter nos ukulélés au même prix dans les magasins physiques de nos revendeurs, distribués dans toute l'Espagne. Les meilleurs experts du secteur possèdent déjà nos ukulélés Kunde !
Plus d'informations dans la section Revendeurs.
J'ai besoin d'une facture pour ma commande :
Écrivez-nous à en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre facture y et nous vous l'enverrons dans un délai de 1 à 2 jours.
J'ai effectué un retour, combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois que nous avons confirmé par e-mail le remboursement de votre commande, vous recevrez votre argent dans un délai maximum de 10 jours, en fonction de la banque destinataire. dans un délai maximum de 10 jours, en fonction de la banque destinataire.
Vuestras Opiniones
Estoy enamorada! de mi Ukelele Moon 23" EQ. El acabado es precioso y muy ingenioso. La electricidad no rompe su estética auténtica. Es una pasada. Suena muy bonito! Les pedí grabar mi nombre y un dibujito y el resultado superó mis expectativas. En cuanto al trato al cliente, espectacular. Son tan bonitos como los ukeleles que crean. Muchas gracias
I would like to thank the Kunde team for the entire experience I had while getting my ukulele! Customer service was absolutely the top, and the ukulele itself was above my expectations! I will definitely recommend these guys to everyone searching for an ukulele.
Me podría tirar un buen rato hablando de todo lo que me encanta de este instrumento, sus acabados, la calidad de fabricación, lo cómodo que es de tocar y el pedazo de sonido que tiene para su tamaño (que es para mí un gran atractivo) lo uso con unas cuerdas de alta tensión como recomienda la marca para afinarlo en Mi y es que no he tocado mis otras guitarras desde que llegó. Bravo chicos, os habéis marcado un instrumento de 10.
Era para mi hija.
Exactamente lo que esperaba. Rápidos en la entrega y todo llegó en perfecto estado.
Compré el afinador y no me arrepiento.
Estoy super satisfecha.
El ukelele tiene unos acabados inmejorables. El sonido es muy bueno y la amplificación perfecta. Pedí que personalizaran el ukelele y ha quedado muy bien! Quiero destacar la maravillosa atención recibida de los responsables de la marca, tanto en la preventa como en la postventa. Recomendable al 100%.
El pedido llegó en perfecto estado, el servicio de atención fue maravilloso y el producto es justo como yo esperaba. Ahora toca ponerse a tocar ¡como si no hubiera un mañana!
N'hem comprat una dotzena, en tots els colors, per a introduir la seva pràctica a l'escola i han arribat rapidíssimament i perfecte presentats. Els colors són encara més bonics en viu.
Cert que dins de la gamma que ofereix la marca és el model més bàsic (i econòmic), però per a criatures que tindran el primer contacte amb aquest crec que són perfectes. Atractius, robusts, so clar, etc...
Moltes gràcies per l'atenció personalitzada i el tracte tan cordial!
Repetirem segur amb més!
Me regalaron uno cuando estaba empezando con el ukelele y se desafinaba un montón, así que ahora que me he autoregalado este, no puedo estar más contenta: suena genial, ya me lo he llevado de viaje... Me encanta ❤️ y ya estoy pensando en tener algún modelo más porque ahora estoy avanzando mucho más en la práctica.
El pedido llegó en perfecto estado. El ukelele es una maravilla y mi hija está encantada. Espero que le guste, le de caña y en el futuro tengamos que comprar un de vuestros modelos superiores. Enhorabuena por vuestro trabajo y gracias!
Ha estat un regal per una persona interessada en començar a tocar un instrument sense coneixements previs i ha estat un encert! El llibre és molt interessant per començar a aprendre la història i fer les primeres passes. L'ukelele és preciós i la funda molt pràctica. L'enviament molt, molt ràpid fins i tot en festes. Estem molt contentes amb aquest instrument.
ENcantadas con el ukelele. Regalo de Navidad para una niña de 5 años y no lo suelta. Una atención e implicación de 10 por parte de Kunde Brand, atentos al detalle y a que el resultado de la gravación fuera perfecta. Muy contentas con el resultado. Ahora... a hacer ruido!!! Pronto música! Gracias a todo el equipo.
Ver la cara de ilusión de mi sobrina con su Ukelele personalizado no tiene precio. Grandes profesionales que me han ayudado en todo momento con mis dudas y el servicio muy rápido. Recomendable 100%. Gracias.
Con solo dos días de antelación para un regalo de cumpleaños, me atendieron genial para personalizar el ukelele, lo enviaron super rápido, y al final resultó sr un regalo increíble, con un sonido muy bueno, y un acabado muy bonito.
Estoy encantada con el Ukelele!
Tiene un sonido muy bonito, el envío súper rápido y la atención por rrss e email resolviendo dudas, inmejorable.
Toco el violín desde que era pequeña y a los instrumentos "nuevos" les cuesta mucho sacar el sonido al principio, pero con este ukelele apenas lo he notado, el sonido es brillante desde las primeras notas.
Repetiría sin duda :)
Llevaba mucho tiempo queriendo un ukelele ecualizado y con dudas sobre cuál comprar porque me daba miedo que la pastilla de sonido diera problemas y no sonase como debiera, pero es que estoy ENCANTADÍSIMA con mi Moon. Ha superado mis expectativas en todos los sentidos. Es precioso, suena genial tanto conectado como en acústico y estoy super feliz de haberlo elegido.
¡Lo recomiendo muchísimo!
Mención especial a la atención genial del equipo de Kunde. Me alegro muchísimo de ser parte de la familia con mi Moon ❤️